İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak hijyen ve ürün güvenliği gereği bazı kurallar doğrultusunda iade ve değişim işlemleri yapılmaktadır. Lütfen aşağıdaki iade şartlarını dikkatlice okuyunuz:

1. İade Süresi:
   Teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) iş günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda ne yazık ki iade talebiniz kabul edilemez.

2. İade Koşulları:

   • Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

   • Açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci:

   • İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

   • İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz gerekir.

   • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme sürecinin ardından iade onaylandığında ücret iadesi yapılacaktır.

4. Kargo Ücreti:

   • İade kargo ücreti alıcıya aittir.

   • Tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmez.

5. İade Bedelinin İadesi:

   • Ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve kontrol edilmesini takiben, yasal süre içerisinde (en geç 10 iş günü) yapılacaktır.

   • İade tutarı, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde alıcıya iade edilir.